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Les Coop’HLM renforcent leur soutien auprès des locataires

Général
2020-04-17 13:15:00

Face aux difficultés causées par la crise sanitaire liée au Covid-19, nous, les Coop’HLM affirmons qu’il est de notre mission d‘écouter et d’accompagner l’ensemble de nos locataires, dans la diversité de leurs situations. Nous renforçons donc nos dispositifs d’accompagnement social existant et en mettons en place de nouveaux dans le cadre de protocoles coopératifs et solidaires.

Ainsi, nous nous engageons à :

•    Un suivi individualisé des locataires rencontrant des difficultés à régler leurs loyers et qui n’étaient pas jusqu’alors identifiés comme tel ;

•    Une évaluation personnalisée de chaque situation permettant de définir la réponse la plus adaptée : saisine du fond de solidarité Logement (FSL) du Conseil départemental, aides aux salariés d’Action Logement, échelonnement du loyer en cours, etc... ;

•    La mobilisation des travailleurs sociaux dans un cadre d’écoute bienveillant ;

•    Un suivi dans le temps de chaque locataire identifié pour prévenir toute aggravation de sa situation personnelle ;

•    Une information régulière sur nos actions conduites (nombre de ménages accompagnés, aides mobilisées, pertes de loyers constatées…) ;

Seule une approche spécifique et individualisée peut répondre à l’ensemble des difficultés rencontrées par nos locataires, dans le cadre d’une démarche adaptée au territoire et au patrimoine de chaque Coop’HLM.

Découvrez les actions mises en place par notre coopérative :